Фирма "Фабрика окон" - Окна от производителя. Профессионально, быстро и качественно.

Судя по сборке быстро не совсем качественно и нежелание исправить некачественную сборку в короткий срок

Заказ5200 при 1сборке дверей забыли установить резиновый уплотнитель на стекло пакет и дверь по всему периметру двери обещали исправить к концу недели, сейчас передвигают сроки исправления недоделог под выдуманными предлогами вместо устранения брака сборки

Услугами указанной компании пользуемся довольно таки давно. И все было хорошо, пока 02.03.2018 года договор на оказание услуг № 15К вновь не обратились в данную компанию, офис которой находится по ул. Кирова 52 с целью замены откосов и подоконников. Работа по замене проходила в два этапа, ребят никто не торопил с работой и во времени не ограничивал. По выполнению сотрудниками компании работ, нами при принятии работы были выявлены существенные недостатки, а именно подоконники были криво обрезаны по краям, между пластиковыми откосами и стеной не было пены. По данному факту мы обратились к менеджеру и нам через долгий промежуток времени после долгих скандалов и выяснения отношений устранили данную проблему. Но с приходом зимы в 2018 г. обнаружили, что в местах замены подоконников и откосов сильно продувает, кроме того порог в балконном блоке сильно проседает, один из подоконников плохо закреплен. Мы снова обратились к менеджеру с целью решения вопроса об устранении данных недочётов. К нам приехал сотрудник фирмы произвел осмотр, согласился с тем что установщиками допущены нарушения, записал себе все недочёты и сказал что в ближайшее время устранят все недочёты. Однако спустя примерно 2-3 дня позвонил сотрудник фирмы и сказал что ничего устранять не будут так как не видят своих недочётов и что если нам что то не нравится то мы должны написать претензию и обратиться в суд.
По данному факту меня просто возмущает такое отношение персонала, почему так относятся к клиентам, почему нельзя решить проблему добровольно. Зачем нужно сотрудникам фирмы чтобы клиенты высказывали столько негатива и портили репутацию компании, которая нарабатывалась явно не один год. Я конечно понимаю, что могу сейчас обратиться в другую компанию составить смету по устранению недочётов, провести в конце концов экспертизу, все заменить, а потом просто все это взыскать в судебном порядке. Но для чего нужна эта трата времени и денег когда можно все решить полюбовно.

Обратился в "Фабрику Окон" по совету знакомых, и ни разу не пожалел! Очень приятно, что в нашем городе существуют компании с таким высоким уровнем обслуживания! Желаю всем сотрудникам продолжать в том же духе! Профессионалами вас называют по праву!

Устанавливал в этой компании балкон с внутренней отделкой. Заказ был не простой, так как стеклопакеты нужны были тонированные и с зеркальной поверхностью. Справились на отлично. Балкон простоял зиму и ни чего с ним не случилось. Спасибо Вам!

Я, Атаева Галина Ивановна, хотела выразить благодарность Вашей Фирме "Фабрика Окон" и в частности менеджеру Семешко Владимиру за внимательное отношение к клиентам и в точности оформления договорных обязательств. Еще хотела поблагодрить бригаду монтажников за быстрый и качественный монтаж окон. Также за внимательное отношение и знание своих обязанностей по приемке работы Ермольева Руслана. Спасибо.